Na última quarta-feira, 18, estudantes e professores dos cursos de Engenharia Química e Engenharia Ambiental tiveram a oportunidade de conversar com a Analista de Qualidade da empresa Haskell, Anna Karla Santiago, em um evento vinculado à disciplina “Gestão da qualidade na indústria”, ministrada pelo professor Mateus Tomaz Neves, mas que foi aberto ao público geral.
Formada em Engenharia Química pela UniBH e em Gestão Estratégica da Qualidade pela FUMEC, Anna Karla atua em indústrias cosméticas há 8 anos, com experiência nas áreas de validação de processos, garantia da qualidade e regulatório.
Ao longo de sua apresentação, Anna Karla contou sobre sua trajetória profissional na área da qualidade, que ela considera ter se iniciado em 2014, quando ainda era estudante de graduação. Naquela ocasião, atuou como estagiária na área de validação de processos em uma indústria de cosméticos. Ela não conhecia o assunto e relata que a experiência foi ainda mais enriquecedora por este motivo: aprendeu muito e aproveitou ao máximo essa oportunidade, que acabou se transformando em seu primeiro emprego.
Por estar envolvida profissionalmente com a área de qualidade e por ter grande interesse no assunto, Anna Karla contou que em 2015 resolveu se especializar um pouco mais. Foi quando realizou um MBA na área de estratégia da qualidade, ampliando ainda mais seu conhecimento e sua visão de processos.
O conceito de qualidade, segundo a palestrante, é muito subjetivo, dependendo da percepção de cada um. Mas, de modo geral, alguns conceitos fundamentais estão diretamente ligados à definição de qualidade. São eles: a busca contínua pela excelência, a padronização de produtos e processos e a satisfação do cliente, este último conceito fundamental para a tomada de decisões e para o norteamento de ações pela empresa.
Para se alcançar o nível de qualidade requerido, inúmeras ferramentas estão disponíveis e devem ser amplamente exploradas e utilizadas. Como exemplo, ela citou que o conhecimento de ferramentas como Gráfico de Pareto, 5W2H, Fluxograma e Diagrama de Espinha de Peixe, associadas ao conhecimento estatístico e de softwares como Microsoft Excel e Power BI é essencial para a análise de dados e tomada de decisões inerentes ao setor de qualidade.
Já finalizando sua apresentação, Anna Karla destacou também alguns desafios inerentes à sua área de atuação. Apesar de hoje em dia a qualidade já ter conquistado grande espaço dentro das indústrias, muitas empresas ainda enxergam o investimento nesse setor como sendo de alto custo e, para piorar, têm uma visão de qualidade como empecilho à produtividade. Ela ressalta que o profissional de qualidade deve ter a missão contínua de conscientizar que a qualidade deve ser vista como investimento e não como custo, e que ela é responsabilidade de todos funcionários e gestores em uma organização.
E para finalizar esse bate papo tão enriquecedor, a palestrante abriu espaço para perguntas dos participantes, que aproveitaram o momento para tirar suas dúvidas sobre o assunto por ela abordado. Foi uma oportunidade e tanto, somos gratos à Anna Karla pela disponibilidade e por compartilhar suas experiências!
Escrito por: Mateus Tomaz Neves