Publicado em 16 de dezembro de 2010
A Univiçosa, mantenedora da Faculdade de Ciências Biológicas e da Saúde, acaba de implantar sua ouvidoria. Toda instituição de ensino superior deve ter este canal oficial de comunicação com a comunidade, por determinação do MEC (Ministério da Educação). É uma forma de ficar atento ao que o público entende como primordial para a Instituição em termos de qualidade de seus serviços educacionais.
Na verdade, a Univiçosa sempre manteve estreita comunicação com o público acadêmico e com a comunidade externa. O portal da Instituição disponibiliza uma página de contatos com todos os setores, um formulário eletrônico para receber e esclarecer dúvidas sobre qualquer tema relacionado à Faculdade e o atendimento online. A ouvidoria é um recurso extra de interatividade através do qual será possível a qualquer pessoa deixar sua mensagem de elogio, crítica, reclamações ou sugestões. As mensagens serão analisadas e encaminhas ao setor responsável para as devidas providências. O mesmo setor irá manter a pessoa informada sobre o tratamento dado à mensagem.
“Nós sempre acreditamos na importância da boa comunicação com nosso público e com as comunidades de Viçosa e da região. A ouvidoria vai nos permitir manter o que está bom e melhorar cada vez mais os nossos serviços”, diz o Diretor Administrativo-Financeiro da Faculdade, Engenheiro Evaldo Zeferino Rodrigues.